Retourneren vanuit België


Retours kunnen binnen de 30 dagente rekenen vanaf de verzenddatum, teruggestuurd worden. U kunt via de link hieronder een retourlabel aanmaken.
Retourkosten zijn ten laste van de klant tenzij anders wordt overeengekomen na een mailtje naar webshop@vivelevelo.be.
Gelieve een kopie van je bestelling toe te voegen met een duidelijke vermelding waarom je retourneert of wat je in de plaats wenst.

Wij sturen jouw de nieuwe maat gratis op!

Indien u niet wenst te ruilen, kunt u ook een terugbetaling van de bestelling aanvragen. 
Opgelet, wij aanvaarden enkel ongedragen en ongewassen artikelen met een intacte hangtag en/of verpakking.
Solden kunnen niet geretourneerd worden!

Stappenplan voor het aanmaken van een retourlabel:
 
1) U kiest bij bestemming van het pakje steeds voor ‘adres’ (geen ‘afhaalpunt’)  
2) Bij gegevens ontvanger vult u volgend retouradres in : Vive le Vélo, Kasteelstraat 2, 8600 Diksmuide  
3) Volg de verdere stappen via de link voor de betaling van uw retourlabel 
4) Print het verzendlabel af en kleef het op uw pakketje. Onze verzendzakken hebben een extra kleefstrip, zodat je die gemakkelijk opnieuw kan gebruiken voor de retour.

Indien u nog vragen zou hebben, kunt u steeds terecht op webshop@vivelevelo.be

Gelieve steeds het retourformulier mee te sturen!

Download het retourformulier hier



Retourneren vanuit andere landen


Retours kunnen binnen de 30 dagen, te rekenen vanaf de verzenddatum,  teruggestuurd worden.
Retourkosten zijn ten laste van de klant tenzij anders wordt overeengekomen na een mailtje naar webshop@vivelevelo.be.
Gelieve een kopie van je bestelling toe te voegen met een duidelijke vermelding waarom je retourneert of wat je in de plaats wenst.

Wij sturen jouw de nieuwe maat gratis op!

Indien u niet wenst te ruilen, kunt u ook een terugbetaling van de bestelling aanvragen. 
Opgelet, wij aanvaarden enkel ongedragen en ongewassen artikelen met een intacte hangtag en/of verpakking.

U dient zelf uw retour te organiseren via een door u gekozen transportmaatschappij. Onze verzendzakken hebben een extra kleefstrip, zodat je die gemakkelijk opnieuw kan gebruiken voor de retour. Retouradres in : Vive le Vélo, Kasteelstraat 2, 8600 Diksmuide, Belgium.

Maak hier je retourlabel aan. 

Volg bovenstaande stappen om je op weg te helpen!